Politique d’expédition
Politique d'expédition
Dernière mise à jour : 27 octobre 2026
Chez Hachou, nous mettons tout en œuvre pour assurer une livraison rapide et fiable de vos commandes.
1. Zones de livraison
Nous proposons actuellement la livraison en France métropolitaine.
2. Frais de livraison
La livraison standard est entièrement gratuite sur toutes les commandes, sans minimum d'achat.
Aucun frais de livraison supplémentaire n'est facturé lors de la validation de votre commande.
3. Préparation des commandes
Les commandes sont généralement préparées sous 1 jour ouvré après confirmation du paiement.
Les commandes passées pendant les week-ends ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.
4. Délais de livraison
Le délai de livraison estimé est de 5 à 8 jours après expédition.
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon la destination, les transporteurs et les éventuelles formalités logistiques.
La date ou le délai de livraison applicable à votre commande est communiqué avant la validation de l'achat.
5. Suivi des commandes
Lorsqu'un numéro de suivi est disponible, il vous est communiqué par e-mail après l'expédition.
Vous pouvez ainsi suivre l'acheminement de votre colis.
6. Retards de livraison
En cas de retard, contactez notre service client à l'adresse :
Nous effectuerons les vérifications nécessaires auprès de notre partenaire logistique.
En cas de non-respect du délai de livraison convenu, vous bénéficiez des droits prévus par le Code de la consommation, notamment la possibilité de demander la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable, puis, dans les conditions légales, de résoudre le contrat et d'obtenir un remboursement.
7. Colis endommagé ou non reçu
Si votre commande arrive endommagée ou si vous ne recevez pas votre colis, contactez-nous rapidement.
Nous examinerons votre demande et proposerons une solution conforme à vos droits légaux.
8. Contact
Hachou
E-mail : hachouubaby@gmail.com
Site internet : hachou.fr